全国免费咨询热线

15550400710

高效沟通

    【课程对象】项目总监、项目经理、产品经理、其他相关管理者

    【课程形式】理论讲解+小组互动式案例分析+问题讨论

    【主讲老师】袁辉

    【课程背景】

美国项目管理协会PMI要求项目经理在项目中花70~90%的时间用于沟通,可见沟通在项目管理中的重要性。然而数据表明,至少80%的项目经理都存在沟通方面的问题,由于沟通不畅导致项目延期、费用超支、质量不符客户要求的项目数不胜数。因此全面掌握高效沟通方法和技巧对管理人员而言非常必要。

    【课程大纲

模块内容

沟通技巧基础

所有工作的成败都取决于有效沟通?

识别沟通的误区,跨越沟通的障碍

沟通模型、沟通方法、沟通类型的使用

有效的聆听、理解、表达和说服

沟通计划

项目沟通与日常工作沟通的联系与区别

沟通管理的目标和过程

通管理计划的内容

干系人沟通与管理

识别和罗列项目干系人

干系人分析矩阵与管理策略

干系人期望及参与的管理和控制

冲突与沟通

冲突的来源

解决冲突的有效方法(托马斯模型)

如何在项目环境中形成良好的合作氛围

沟通综合应用

高效会议、项目周会、绩效报告、回顾和小结会

头脑风暴、名义小组、Delphi、引导式研讨会与焦点小组会议

高效图表清晰反应项目进程和状况

与上级、下级、同级别的同事进行有效沟通

结尾

总结

实践与提高


收缩

服务热线

15550400710

>